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因互联网+时代到来,汽车服务行业逐渐顺势而为,旨在为用户提供更完善的服务体验,逐渐形成一款集便捷性与实用性于一体的售后服务微信小程序,颠覆您对售后服务的固有看法。
以下便是汽车售后服务小程序迅速发展起来的原因:
汽车售后服务行业存在难点:
1、汽车售后服务需要专业型客服人才,人才成本高,一个优良的客fu需要长期的培养,人才难招、流失严重也成为各大企业的梦魇。
2、重复性解答设备故障问题,一些常见的简易问题导致客服售后服务效率低下。
3、客户时常因等待修改而耽误生产,导致经济损失,甚至影响客户关系紧张。
4、客户因采购人员流动不知该设备是否过保。
售后服务微信小程序为汽车售后服务行业带来了什么?
【我要报修】您可以扫描您的仪器序列号申报维修或者在线技术咨询;
【安装申请】您可以在收到新仪器后快速申请安装,并通过在线客服查询安排进度;
【自助服务】您可以查询主流设备的常见故障排查及解决方案;
【服务历史】您可以轻松掌握通过微信报修的仪器历史记录,且可以查看工程师的维修报告。
汽车售后服务小程序解决方案:
1.微信预约洗车、维修服务
车主选择汽车美容、维修、保养等服务一般都是喜欢就近原则,不愿意耗费精力及成本去离家远的地方实现,如果汽修行业打造属于自己的汽修小程序平台,那么用户便可通过“发现-附近的小程序”入口快速找到你的门店,还能门店位zhi、服务项目等信息。
对于门店商户来说,这无疑是一个低成本获取流量的有效渠道,商家只要开发自己的汽修小程序,并在后台填写相应的门店地址,开通“附近的小程序”功能,便可获得更多附近潜在的用户和流量。
对于顾客来说,无需下载安装,通过微信即可很快查看汽修店信息,还能预约汽车美容、维修或保养等服务,避开高峰期,无需排队,非常好的消费体验。
2.小程序助力汽修店低成本获取获客
我们都知汽修小程序单单提供店铺展示和预约服务是不够的,更重要的应该通过汽修小程序实现线上营销、线上传播能力。因此小程序里可以实现优惠活动,如:新会员送优惠券、老会员享受折扣、推荐会员返利(分销模式)的方式等,以此发展客户。
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南宁市恒易达网络科技有限公司是一家专业的微信小程序外包开发公司,专注为企业提供微信小程序开发,小程序商城定制服务,提供微信小程序开发、制作、定制等优良的微信小程序平台。拥有强大的技术团队,凭借稳定的后台支持、强大的功能设计、完善的售后服务。